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    深企創新物業服務 未來3至5年或建設超300個“蝶城”

    http://www.gd.chinanews.com    2022年05月23日 22:51     來源:中新網廣東

      物業行業單純以規模制勝的時代已經過去了,未來的5到10年物業管理該如何進行?物業管理頭部物企給出了各自的答案——萬物云宣布未來3至5年建設300個以上蝶城,碧桂園服務發力“大社區服務”,龍湖智創生活提出了“空間即服務”。

      這些頭部物企都在全面市場化,除了同名開發商的“自留地”外,也在市場上競相開拓新的項目。萬物云2015年即開始全面市場化,從單一的傳統住宅服務,擴展到社區、商企、城市空間服務“三駕馬車”的業務協同。

      在這種全域空間服務能力的基礎上,萬物云還發展出獨一無二的“萬物云街道”模式——“蝶城”。為突破傳統服務業效率瓶頸,萬物云將在城市區域內劃出一個服務者20至30分鐘可達或半徑三公里的服務圈,在這個服務圈中有5萬戶居住,萬物云可以服務1萬戶以上,將其打造一個高濃度的服務網絡,通過遠程運營與混合服務提升空間效率、實現“開源節流”。

      過去,物業服務大多局限于單個小區或寫字樓,而蝶城內可以容納10個以上小區和寫字樓,服務范圍實現10倍以上的提升。萬物云在住宅物業服務的基礎上,先后發展出商企服務、城市空間服務的能力,從住宅物業服務商,一步步轉型為城市服務商。

      截至2021年12月31日,萬物云在超過30個城市運營的在管項目超過50個,在一線城市平均在管項目個數為217個。

      而要把這片高濃度區域內的項目一個個連接起來,則離不開科技能力的運用,推動人員與設備的跨項目流轉。

      2021年,萬物云構建了武漢遠程數據中心,可以提供遠程服務能力,根據場景不同可以提供云通行、云客服、云巡檢、云調度、云維保等多種能力。為了將這些遠程服務能力投放到一線,萬物云還在蝶城進行了大量的基礎建設,既有邊緣計算、Lora組網等數字化基礎設施,還有智慧通行系統、自助服務終端、掃地機等高效設備,再加上智慧工單系統對人員、設備等進行智能調度。

      得益于這些科技設施部署,萬物云將現場服務轉變成遠程服務,將人工服務轉變成AI服務,將人員、設備等從一個固定小區解放出來,可以服務多個項目。

      過去,物企收入基本都來自物業費,依靠規模的擴展實現增長。而今,在進行大量基礎設施建設、人員設備配置后,萬物云在蝶城區域內獲得了低成本擴張的優勢。萬物云既可以在線下修繕煥新等業務,也可以借助業主平臺“住這兒”APP拓展線上業務。

      萬物云推出了全新家裝品牌“萬物研選”,借助蝶城的部署,解決了傳統家裝行業的一大痛點。與此同時,高濃度街道的建設也將推升“住這兒”APP的平臺價值。僅在深圳坂田一個蝶城中,DAU就達到1萬以上,假以時日,住這兒的DAU將達到百萬量級以上。這些業主位置相近、數量龐大,是拓展新服務的上佳用戶池。

      基于蝶城內用戶,“住這兒”APP不僅能提供LBS廣告,還可以提供送水、維修等到家服務,或者連接用戶和商家,幫助蝶城內的小商家拉流推廣,乃至給商家提供商鋪買賣代理服務等等。

      在物業費之外,這些蝶城內延伸的新興服務,將構成萬物云的第二增長曲線。(完)



    [編輯:黃強]

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